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[抖音] 淘宝三低商家要不要买?三低怎么提高?

运营干货 运营干货 683 人阅读 | 2 人回复 | 2022-09-22

消费者在购买产品的时候,首先会看详情页,看产品的外观、性能,其次,会看店铺的信誉和评分,如果宝贝描述分、卖家服务分和物流服务分都很低,就是三低店铺。
一、三低商家要不要买?
这种情况不妨找客服聊聊天,看下客服态度怎么样,如果耐心解答你的疑问,不妨试试。毕竟三项指数都低你还想够,说明你的确看中了他的产品。
如果消息24小时都不回,或者态度很差,劝你还是不要冒险了。毕竟收到货后真的有问题,对方不吊你,也不怕吃差评。你是没有办法的,就算最后申请小二介入,成功退货了,浪费你的时间精力不是。

二、三低怎么提高
1、分析店的原因,首先,要分析淘宝店铺三低造成的因素,这样考虑后才知道提分的方向。一般来说,评分低代表店宝贝一定存在着某些问题,具体的问题要从多角度去考虑。
查看中差评的较多产品,看都是什么问题造成的,从描述、服务和发货三方来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店的服务。
2、产品描述相符,要注意上的宝贝选的款式新颖、符合审美、性价合适的高、经济适用的产品。让客户有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意标、详情和属性的说明。
对于属性和详情要详细说明内容,比如划分、颜色分类、材料用料等,让用户能够一眼找到需要的内容,避免些不必要的误解,这样会给店带来些转化,而且会让大部分用户满意,从而提高淘宝店铺评分。
3、服务态度,基本功就是服务态度,对于客服来说,许多买家都会咨询些问题,比如有没有质保,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回的功能。可提前设有关的答案,顾客问就马上收到,感觉还是不错的,这样才更愿意跟你沟通。
对售后服务,要以解决为主要的办法。如果是质量问题,或快递导致损坏,积极去退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评,所以,客服的态度是影响的关键。
如果一个店铺是三低店铺,在这里购买的消费者会比较少,因为担心买到不好的产品或者遇到不好的卖家。所以,商家如果已经是三低店铺了,就要努力去提升这三个评分哦。

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回答|共 2 个

流氓豬

发表于 2022-9-22 23:22 | 显示全部楼层

学习了!
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一笑而过

发表于 2022-9-26 10:24 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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