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eBay针对皇家邮政罢工受影响卖家提供保护

运营干货 运营干货 145 人阅读 | 2 人回复 | 2022-09-27

9月26日消息,英国皇家邮政和Parcelforce的通讯工人工会(CWU)近日呼吁收集、分类和交付包裹和邮件的员工在2022年9月30日和10月1日举行罢工活动(原定于9月8日与9月9日,为了纪念女王去世而推迟)。
对此,eBay将自动保护卖家在9月30日和10月1日期间的服务指标评级,具体包括:延迟送达率;有效追踪信息上传率;因延迟送达而引起的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷;因延迟交货或卖家取消交易而产生的任何负面和中性反馈。
卖家如在仪表板上看到延迟送达记录,以及任何相关的差评和中评,eBay将在大约7天内自动删除它们。因此,卖家无须联络eBay客户服务团队以移除这些记录。
罢工期间,eBay将不会显示预计交付日期,因为这些日子将被排除在预计交付日期的计算之外。
eBay方面建议卖家:如果卖家已经使用其他承运人,建议卖家在此期间使用继续来运送卖家的物品,并提前联系他们以更新预计的交付日期,同时,请确保卖家使用此前指定的承运人。
如果卖家目前仅使用皇家邮政寄送物品,那么卖家可能需要考虑在罢工期间改用其他快递服务,卖家可以通过eBay的合作伙伴Packlink获得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服务。
如果卖家在eBay上购买并打印皇家邮政的标签,卖家可以轻松切换为由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服务。
在限定时间内,通过Packlink的eBay打印和购标签时,Evri和UPS快递服务将提供免费提供给卖家。
如果卖家在其他地方购买运输标签,请记得在交易中上传追踪号码,以让卖家的买家及时掌握物流信息。这样做,在包裹出现延误时,卖家也能获得更好的保护。
值得一提的是,此前,eBay也在英国女王国葬日(9月19日)为卖家提供自动保护。国葬日英国将放假一天,包裹将暂停运输,同时eBay自动保护卖家在8月22日至9月18日期间的服务指标评级。
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裤腰带

发表于 2022-10-4 09:14 | 显示全部楼层

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nox

发表于 2022-10-31 16:08 | 显示全部楼层

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