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[抖音] 抖音一键解除物流弱影响地区限售功能

运营干货 运营干货 394 人阅读 | 5 人回复 | 2022-10-05

疫情期间,抖音商家担心物流配送速度慢/末端不配送等问题影响店铺体验分等指标,从而影响前台曝光流量,因此商家会将此类地区设为限售;当前商家使用抖店后台运费模板限售有以下两点不合理现象:


限售区域未及时调整:商家前期根据疫情风险区域维护了限售,部分地区疫情恢复后,运费模板未及时取消限售,导致非疫情区域仍进行限售。
限售区域级别不精细:商家设置限售地区至二级地址或三级地址,实际疫情受影响地区仅涉及四级的街道地址,限售地区过大损失订单交易机会。而商家设置不合理限售的地区后,影响店铺的订单交易,损失交易机会。
一、功能说明
针对商家维护限售地区不合理的问题,平台上线一键解除物流弱影响地区限售功能,即平台根据物流服务商总部同步的可送达地区判断,当商家将物流服务商的可送达区域设置限售时,进行系统提醒推荐商家解除限售。
二、指导手册
1、功能路径
路径一:抖店后台-疫情专区-疫情专题页面-限售诊断建议
路径二:抖店后台-订单-发货管理-物流服务-疫情物流保障服务-解除限售建议
路径三:抖店后台-电商罗盘首页-疫情数据专区查看详情-推荐移除限售
2、疫情专题页
展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。
展示运费模板设置的限售地区信息。
针对商家设置的不合理限售地区,推荐商家解除限售。
按推荐解除:系统根据算法判断物流弱影响地区,推荐商家解除限售;商家可根据实际情况调整解除限售地区。
按物流服务商解除:系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域,推荐商家解除限售,商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区。
3、物流服务页
展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。
展示运费模板设置的限售地区信息。
针对商家设置的不合理限售地区,推荐商家解除限售。
解除限售:系统根据物流服务商总部公司同步的可送达区域,推荐商家解除限售,商家可根据实际合作的物流快递调整解除限售地区。
4、电商罗盘页
展示最近24小时因运费模板限售拦截的用户下单次数。
展示运费模板设置的限售地区信息。
针对商家设置的不合理限售地区,推荐商家解除限售。
商家点击去设置后,进入运费模板页面调整限售地区。
三、注意事项
抖音平台获取的物流服务商的可送达区域为各快递公司总部上报,商家与本地网点合作;部分网点可能存在多停发的情况,即与总部快递停发区域不一致;商家需自己评估影响,在做是否使用的决策。

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回答|共 5 个

过客匆匆

发表于 2022-10-20 05:26 | 显示全部楼层

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bigfacelogo2002

发表于 2022-10-22 19:01 | 显示全部楼层

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bb893012

发表于 2022-11-16 01:57 | 显示全部楼层

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hq22

发表于 2022-11-24 09:39 | 显示全部楼层

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小顽子

发表于 2022-11-24 21:32 | 显示全部楼层

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