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[抖音] 抖音电商抖音盒子平台管理规范

运营干货 运营干货 283 人阅读 | 5 人回复 | 2022-10-11

今日,抖音电商发布关于修订《“抖音盒子”平台管理规范》的公示通知(以下简称“通知”)。

通知显示,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现修订《“抖音盒子”平台管理规范》。现进行规则公示,公示期:2022年6月16日-2022年6月23日。
规则预计于2022年6月23日生效,公示期满平台将另行发布正式生效规则。本规则适用于“抖音盒子”APP内的小店商家、全球购平台商家及创作者。
商品准入要求:商家价格稳定正常。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形,价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形;
商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看,异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升)。
3.2 商品准入要求 :
(3)商家价格稳定正常。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形,价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形。
(4)商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看,异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升)。
3.2 商品准入要求
商品所属商家须满足3.1的要求外,商品还应同时满足以下要求:
(1)商品状态正常,且符合《商品信息发布规范》发布要求(包括但不限主图/详情页清晰,无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题)。
(2)商品类目正确,不存在错发类目。
3)商家价格稳定正常。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形,价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形。
(4)商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看,异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升)。
(5)商品必须是包邮商品。
(6)部分商品(如内衣相关类目等)暂不开放展示。
(7)为让消费者有更好的购物体验,抖音盒子综合前述各项因素最终确定合作商品。
3.3 商品管控标准
3.3.1 平台基于主动排查、行政监管部门通报、平台消费者投诉等措施对进入抖音盒子的商品进行识别与管控,针对不符合抖音盒子准入标准或管控标准的商品,平台有权采取限期整改、抖音盒子屏蔽等措施。
(1)限期整改指平台将对发布不当的商品/内容进行提醒,商家/创作者需在限定期限内完成整改;
(2)抖音盒子屏蔽指相关商品信息在抖音盒子内不予以任何展示,如视频等内容中有展示该商品,也无法展示。
3.3.2 商家的经营行为应该严格遵守国家法律法规、与电商平台签署的协议及平台规则要求。
如出现电商平台判定商家被处以停业整顿或清退处罚/商品被处以封禁或下架处罚,电商平台将依据《商家违规行为管理规则》、《【全球购】违规管理规则》对商家/商品进行处理,同时采取抖音盒子屏蔽管控措施;
如不再满足抖音盒子商品准入要求,平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;
如商品修改为不包邮商品,平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;
如商家或商品存在以下情形的,平台将会对应采取抖音盒子屏蔽管控措施:
如商家发布商品不符合平台商品信息发布规范,平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;

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回答|共 5 个

瓦蓝

发表于 2022-10-19 16:27 | 显示全部楼层

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hill

发表于 2022-11-2 05:11 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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heiying2008

发表于 2022-11-18 20:36 | 显示全部楼层

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bb893012

发表于 2022-11-18 21:37 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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琴蓝蓝

发表于 2022-11-24 15:35 | 显示全部楼层

学习了!
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