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[抖音] 抖音退货运费险有什么用?附常见问答!

运营干货 运营干货 852 人阅读 | 3 人回复 | 2022-10-21

其实在抖音平台上面确实也有不少人都希望能够更好的做好自己的店铺,而服务好消费者,这也是非常重要的部分,因此抖音平台也推出了退货运费险,那么这个到底有什么用呢?


抖音小店的运费险是在用户购物时,商家为用户购买的退货运费保险服务。购买过运费险的订单在进行退货时,可直接获得一定理赔抵扣运费。此功能可有效提高订单的转化率,减少客诉纠纷。
常见问答:
1、退货运费险保费怎么收取?
保费按单收取,每笔实物订单在线支付后,充值模式的商家系统自动从预充值金额扣除保费;货款代扣模式的商家系统会自动从货款中扣除相应的保费,如未发货用户退款,则返还预扣除的保费;已发货则不返还。
2、如何确定每一单的保费?
抖音商家的店铺加入退货运费险后,保险公司依据投保协议签订前三个整自然月(即每月1日至当月最后一日)月度退货率之平均值厘定每一订单保险费。在加入前,您可以查看本页面的当前预估费率,具体每一笔订单保险费以保单记载为准。
3、退货运费险怎么解约?
退货运费险可通过商家保障中心,找到【退货运费险】->选择【查看详情】->点击【退出保障】
4、退货运费险预存保费如何提现?何时到账?
提现仅限于充值模式的商家操作,运费险预存保费提现需要先解除全部保险产品,解约24小时后,且没有提现处理中的任务时,才可提现, 提现申请后【三个工作日内】将预付资金退回至商户指定的结算账户中,但具体到账时间以银行规定时间为准。
5、加入后,什么时候为每一笔订单投保?
卖家点击“确认发货“后生成保单,保障开始生效。(具体一笔订单是否赠送退货运费险,以订单页为准)
6、退货运费险相关协议在哪看?
详见:
https://sf1-ttcdn-tos.pstatp.com/obj/static-assets/10dcdfb64a911550e434063c17eda610.html
7、为什么我不能开通运费险?
卖家准入与店铺商品的退货率、商品类目等因素有关,主要通过系统判断卖家是否可以准入,建议您后续关注。商家退货率签订前三个整自然月(即每月1日至当月最后一日)月度退换货率过高,暂时无法加入。 您当前无法享受退货运费险服务,并不代表后续就无法享受了,保险公司会针对每一笔订单的风险情况做评估的,如后续的订单整体风险在保险公司承保范围内,就会自动恢复投保。
8、退货率怎么定义?
退货率定义:退货笔数/交易笔数。 退货笔数:满足是否需要退货:“需要退货”,退款状态是“退款成功”;这样的退款记为退货笔数。

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回答|共 3 个

伝居仕

发表于 2022-11-15 09:22 | 显示全部楼层

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nmgzltsx_lc

发表于 2022-11-24 19:19 | 显示全部楼层

学习了!
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betterlin

发表于 2022-12-2 01:26 | 显示全部楼层

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