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[抖音] 抖音小店客服自动回复话术模板大全

 

运营干货 运营干货 886 人阅读 | 100 人回复 | 2022-07-27

我们公司有个金牌客服,不仅接待人数多,而且转化率还最高。
我之前一直都很好奇她是怎么做到的,后来坐到她旁边才知道,原来做客服也是有技巧的,将常见的问题设置到快捷回复短语中,客户来询单时就能快速回应。
具体怎么做呢?
打开抖音小店飞鸽客服在线系统,点击客服工具——快捷短语:

还可以同时设置短语关联关键词和商品:

设置好之后,客户问到相关的问题,直接在右侧快捷短语里面搜索就能1秒回复了。
建议把客户常问到的一些问题都设置成快捷回复,这样就可以有效提高你的3分钟回复率了,也能大大的提高服务好评率。
下面这些是我整理出来的客服万能回复话术,能够应对大多数的日常场景问题,但是还需要将爆款商品相关的问题也一起整理进去,比如商品瑕疵、商品材质、商品使用方法等。

很多新手开抖音小店,前期都是自己做客服,其实客服也是有很多话术和技巧,如果你也想提高客服的效率和询单转化,需要更多完整版的抖音小店客服回复话术模板,可以随时点我头像进我主页免费领取,也可以直接在文末留客服话术无偿分享。

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回答|共 100 个

seadog

发表于 2022-7-27 23:04 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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threeyears

发表于 2022-7-27 23:16 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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tree

发表于 2022-7-28 00:42 | 显示全部楼层

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qwe

发表于 2022-7-28 01:14 | 显示全部楼层

学习了!
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windnets

发表于 2022-7-28 01:36 | 显示全部楼层

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lanbo

发表于 2022-7-28 02:31 | 显示全部楼层

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黯然销魂

发表于 2022-7-28 03:15 | 显示全部楼层

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未名扁舟

发表于 2022-7-28 03:47 | 显示全部楼层

学习了!
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wlr

发表于 2022-7-28 04:09 | 显示全部楼层

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