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[抖音] 快手小店退货率高有什么影响?为什么?

运营干货 运营干货 322 人阅读 | 18 人回复 | 2022-08-24

对快手卖家来说,肯定也需要先去了解一下快手小店退货率高的原因,另外也要去了解一下它的影响,我马上就来给各位卖家们详细介绍一下,希望对各位有用。


快手小店退款多了不影响使用的顾客下单又退货可能是东西,尺码不对怎样的,这都属于正常的范畴。对店铺是没有影响的。
为什么?
1、产品不过关
前段时间有个新闻,直播平台售卖假口红。这从侧面反应了直播带货平台对于产品监控环节的忽视。直播平台貌似成为了劣质产品和假货的“乐园”。反观淘宝,甚至是拼多多这样的平台对于商家资质审核方面就严格了许多。
以快手为例,快手注册时间大于7天,粉丝数达到6个以上,前一周观看直播大于1分钟即可成为商家。我们也可以理解为,在快手我们只要不违规就行。宽松的审核机制催生了一大批爆款商品,但同时因为产品质量参差不齐,也为高退货率埋下了雷。
2、支付环节不完善
抖音和快手在今年通过收购的方式来获得支付牌照,希望能够建立自己的生态体系完成闭环。长期以来支付的问题,让这些直播电商平台失去了与货架电商抗衡的核心砝码。
直播需要跳转到第三方平台进行支付,有无良主播发现此支付环节存在漏洞,就引导消费者在通过微信在自己发送的链接下单,发的商品以次充好,等消费者发现问题的时候自然会退货。
而且支付环节的缺失,让用户的退货维权之路走得异常艰难,这导致很多用户虽然因为直播激发了购买欲,但考虑后期售后的问题,而选择放弃。

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回答|共 18 个

lendy

发表于 2022-8-24 23:08 | 显示全部楼层

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kljx

发表于 2022-8-26 08:17 | 显示全部楼层

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hhqu

发表于 2022-8-26 16:45 | 显示全部楼层

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karon

发表于 2022-8-27 05:12 | 显示全部楼层

学习了!
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天远

发表于 2022-8-27 13:19 | 显示全部楼层

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mine

发表于 2022-8-27 22:57 | 显示全部楼层

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moorwolf

发表于 2022-8-28 00:04 | 显示全部楼层

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aly

发表于 2022-8-28 15:23 | 显示全部楼层

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宇文太师

发表于 2022-9-1 21:11 | 显示全部楼层

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