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[抖音] 快手不发货怎么赔偿?有哪些情形?

运营干货 运营干货 907 人阅读 | 5 人回复 | 2022-09-03

如果在快手平台上面下单购物,快手商家并不发货的话,那到底应该要怎么去赔偿呢?分为哪些情形呢?我今天就全面来给各位介绍分析一下,希望对各位有所帮助。

1、快手虚假发货:
虚假发货:商户上传至快手小店后台的物流单号对应的物流信息存在明显异常,以及消费者在商户发货后合理期限内未能收到商品的情形。
注:若商户上传物流单号后,对应快递信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的,则以转运后物流单号对应的快递信息作为判断是否发货违规的依据:多次转运的则以系统监测当时最新的物流单号为准。
2、有如下情形之一的,平台认定为虚假发货
(1)商户上传的物流单号对应的揽收时间 早于订单支付成功时间:
(2)商户.上传订单物流单号后24h内,该物流单号在对应快递公司官网无揽收记录。如同一物流单号存在多条揽收记录,以第一条揽收记录为准;
(3)商户,上传订单物流单号后24h内,该物流单号在对应快递公司官网上有揽件信息,但揽收后24h内无持续物流信息更新或存在多条异常重复揽收信息;
(4)商户上传订单物流单号后,该物流单号对应的物流轨迹与实际消费者确认的收货地址不符;
(5)商户上传物流单号30天内,已有不.同收货人或不同收货地址订单使用该物流单号进行发货;
(6)其他订单物流信息异常的情形。
3、虚假发货商户处理
快手小店商户发生虚假发货时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款。赔付金额将以现金的形式支付给消费者。赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元,不高于200元。
4、快手小店商户发生虚假发货时,除赔付金额外,快手小店官方有权按照《快手小店推广管理规则》对商户进行处理。
5、快手小店官方依据3规则对商户虚假发货行为做出处理的同时,将根实际情况对商户保证金账户余额采取限制提现措施,直到全部虚假发货订单完结(完成发货或退款成功)。
6、快手小店官方依据规定对虚假发货订单进行处理,并不免除商户发货义务,商户应继续履行相关虚假发货订单的实际发货义务。

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回答|共 5 个

cool

发表于 2022-9-3 23:36 | 显示全部楼层

学习了!
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cbbn丫头

发表于 2022-9-4 09:13 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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ppp

发表于 2022-9-5 14:50 | 显示全部楼层

你的贡献是我们的荣耀!
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leilei0431

发表于 2022-9-12 20:33 | 显示全部楼层

你的贡献是我们的荣耀!
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jinhua

发表于 2022-9-23 00:27 | 显示全部楼层

学习了!
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