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[抖音] 快手小店鞋类三包退换服务定义是什么?

运营干货 运营干货 334 人阅读 | 1 人回复 | 2023-01-03

现在快手小店应该也算得上是一个炙手可热的短视频电商平台,很多卖家会选择在上面卖鞋类商品。但是这些类别的商品也有三包服务的,那么针对三包退换服务,也制定相关的定义。


1、适用范围:男鞋、女鞋、童鞋/婴儿鞋/亲子鞋类目下的所有商品;
2、 “鞋类三包服务”:指消费者在快手小店购买鞋类商品后,在一定期限内发生商品质量问题,商家应提供免费维修、更换、退货的服务,消费者原因导致的情形除外。
3、鞋类商品质量问题包括但不限于以下情形:
肉眼可识别的情况(符合如下任一情形):
(1)顺脚、左右脚不配对、皮面脱落、严重脱浆、开胶(有侧帮缝线的除外)、开线、变形、泛硝、蹋芯、拉锁破损、钉头(尖)突出、凹凸不平。
(2)断裂:包括但不限于断面、断跟或跟底脱落、断帮、断底、网面破裂(如旅游鞋)。
(3)开裂:包括但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、跟裂。
(4)其他特殊保障质量问题:
断带:凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分断裂或脱出。
染色:鞋内染脚(染全脚/染脚部位较多(2处以上));串色互染(特殊商品如页面有特殊说明的除外)。
功能鞋功能缺失。
鞋内里断裂。
鞋内皮毛出现脱落。
另外经快手小店平台或消费者所在地消费者协会认定或权威具有资质的质检部门检测鉴定,确实存在质量问题的。
不包括在内的有哪些?
1、消费者自行裁剪、修改、无法保持原样的商品,不予退换。
2、商品标上有洗涤、保养说明,而未按说明洗涤造成商品损伤的,不予退换。
3、消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损的。
4、已标明特价的“处理品”、“等外品”、“次品”和已标明有瑕疵的“处理品”、“等外品”、“次品”。
5、消费者未按本政策规定自行维修或拆动的商品。

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boyonet

发表于 2023-1-25 04:17 | 显示全部楼层

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