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[抖音] 快手小店时间长了怎么退款?多了有影响吗?

运营干货 运营干货 937 人阅读 | 1 人回复 | 2023-01-09

在快手上面开店肯定也会出现想要申请退货退款的情况,但是如果时间比较长了,这种情况应该怎么申请退款呢?如果退款的次数多了,对消费者来说会不会有影响呢?


退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时,分为“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”。
1、仅退款自主完结时长:
仅退款自主完结时长=近30天仅退款申请到退款完结总时长/近30天仅退款完结总笔数;
2、退货退款自主完结时长:
退货退款自主完结时长=近30天退货退款申请到退款完结总时长(剔除商家同意起买家操作时长)/近30天退货退款完结总笔数;
注意:
商家同意起买家操作时长:即从商家同意买家退货申请起,到买家上传单号/买家超时未上传单号退款关闭/买家取消退款的时长将不被纳入计算。
退款完结:指的是退款单状态为“退款成功”和“退款关闭”状态。
自主完结:指的是没有平台介入处理的退款单,平台介入的退款不纳入退款时长计算。
大家申请退款之后,不要心急,需要等待几个工作日哦!快手小店退款,一般会原路返回。用户使用什么软件支付的,那么退款的时候,就会退到支付软件内。还是没有到账的用户,可以联系客服或者店家询问。
多了有影响吗?
快手小店退款多了不影响使用的顾客下单又退货可能是东西。尺码不对怎样的,这都属于正常的范畴。对店铺是没有影响的。
另外,在快手小店上面也有极速退款的功能,主要是指非虚拟类商品、订单金额小于300元、用户在订单支付完成后6小时内申请退款、商家还未发货,买家申请退款时将执行极速退款。

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回答|共 1 个

梦魂龙

发表于 2023-1-25 01:23 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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