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[抖音] 抖音商家要审核改地址功能如何使用?

运营干货 运营干货 409 人阅读 | 3 人回复 | 2022-09-14

现抖音消费者在订单支付后的6小时内,可在订单详情页申请修改地址;若订单处于备货中的状态,为避免商家发货地址与消费者修改的地址不一致导致订单错发;


抖店后台上线订单改地址服务审核工具,商家设置后可在erp审核消费者修改地址的申请,并将审核结果通过系统实时告知提示消费者。来了解一下功能使用说明:
1、操作路径
抖店后台-订单-订单管理-订单工具-改地址服务。
2、服务开启
服务状态:需进行开启
审核方式设置:推荐选择实时反馈,即消费者发起改地址申请后,同步向外部应用转发改地址请求,实时返回结果告知提示消费者。
审核时间说明:发送改地址申请后,商家需15分钟内审核完成,若在15分钟内未完成审核,则自动更新消费者修改地址失败并告知提示消费者。
3、服务关闭
若商家选择关闭改地址服务审核,可点击“停用”。
点击后系统弹窗提醒商家“关闭服务后,用户在订单备货中6小时内进行的改地址申请,将自动修改成功”
商家确认后点击“确定”即可关闭改地址审核服务。
4、审核记录查询
可按照订单编号、申请单状态、处理结果查询改地址审核的记录。
申请单状态:全部、未处理、已处理;
处理结果:全部、已同意、已拒绝、已超时。

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回答|共 3 个

血玲珑

发表于 2022-9-23 01:23 | 显示全部楼层

你的贡献是我们的荣耀!
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王大凤

发表于 2022-9-23 12:58 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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大脚板儿

发表于 2022-9-25 22:16 | 显示全部楼层

谢谢楼主的分享!
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